1. 상대방을 존중하라 (respect people)
2. 상대방의 이야기를 경청하라 (listen to people)
3. 상대방과 대화를 나누라 (talk to people)
4. 상대방을 인정해 주고 키워 주라 (let people grow)
5. 상대방에게 모범을 보여 주라 (initiate spirit)
너무나 당연한 기본 원칙으로 보인다. 그러나 그것이 맥도날드의 성장을 지원하는 가장 큰 힘이 되고 있다고 한다. 기초의 체계화, 그것이 맥도날드의 힘이다.
맥도날드가 전 세계 115개 국에서 사업에 성공하고 그 성공을 지속적으로 유지할 수 있는 가장 큰 원동력은 인적자원, 즉 '사람'이 그 핵심이라는 점을 인식하고 있다는 것이다.
맥도날드는 스스로 'People business'라고 말한다. 이것은 맥도날드 경영이념이기도 하다.
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