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은행 내에사 기존에 사용하던 MTS, MSS, 콜센터 단말등을 하나의 통합 단말로 구성하여 단말 프로그램을 보다 효율적으로 사용할 수 있게 여러 기능을 제공하는 시스템을 말합니다.
  Teller
창구업무, 조회/마감/후선업무, 전자금융, 외국환업무, 여신/신용카드, 부수업무, 본부업무, OFFLINE 등
  Sales
고객찾기, 개인상품, 기업상품 등
  콜센터
CSCB, CSWB
 
우체국내의 통합단말, ATMS, 자동화기기 등의 채널과 계정계, 상시감사, 보험이미지 등의 업무시스템과 같이 다양한 형태의 프로토콜 및 채널을 통합하여 관리하는 시스템을 말합니다.
  채널관리 엔진
채널과 백엔드 시스템간의 인터페이스 기능을 담당
  채널관리 툴
채널엔진을 모니터링하고 관리하는 GUI 기반의 View를 제공