부하직원에게 권한을 위양함으로써 인재를 키우려면 '사람에 대한 도박'을 걸지 않으면 안 된다.
포커나 경마 등의 도박에 열중하는 사람은 많다. 그러나 도박은 에너지의 비생산적인 낭비로 끝나 버린다.
권한 위양의 참다운 뜻은 인간에게 거는 일종의 도박이다. 그러나 '생산적인 도박'이라고 할 수 있다.
관리자가 방침을 설정하고 부하직원에게 모든 것을 맡겼을때, 관리자는 이러한 도박을 걸고 있는 것이다.
그 부하직원이 성과를 올릴 성장주인지 아닌지는 알 수가 없다. 부하직원이 실패할지도 모른다는 걱정도 있을 것이다. 그러나 참다운 권한 위양 관리자가 부하직원의 실패에 관대하게 대한다는 것을 전제로 하고 있다.
전통적인 리더십으로는 상사는 부하직원의 실패에 대해서 극히 신경질적이고, 작업의 실패나 비능률에 대해서도 결코 관대하지 않았다.
조직 생활은 냉엄하다. 업무적인 생산성에 대해서는 엄격하고 냉정하게 평가하는 것이 관례이다.
그러나 지나치게 비인간적인 냉정한 평가로 인해서, 표면적으로는 개인의 업무 능률이 향상되고 작업에 군살이 없어진다 하더라도, 내면적으로 직원의 마음에 상처를 안겨준다면, 긴 안목으로 볼 때는 개인 각자가 가지고 있는 능력에 손실이 생기고 창조성에 결함이 생기게 된다.
이러한 손실을 없애기 위해서 관리자는 부하직원의 일시적인 실패에 관대해야 할 필요가 있다.
부하직원이 무엇인가의 실패에 의해서 목표를 달성하지 못했을 경우, 관리자는 당황하여 다시 세밀한 지시를 내릴 것이 아니라, 부하직원의 잘못을 부하직원 스스로 발견하고 스스로 대책을 강구하여 실행할 수 있도록 이끌어 주지 않으면 안 된다.
목표 달성에 대한 실적을 평가할 때도 관리자는 일방적이고 독단적으로 평가할 것이 아니라, 관리자와 부하직원 사이의 개인적인 대화를 통해 실적을 검토하고, 목표를 달성하지 못한 경우에는 그 원인을 함께 규명하여 부하직원이 스스로 잘못을 자각하고, 스스로 그것에 대한 대책을 강구하도록 끌어주는 역할이 바로 인재를 키우는 리더의 태도이다.
인간은 한 번도 실패를 하지 않았을 경우에는 반드시 자만의 늪에 빠져 향상심을 잃게 된다.
쓰라린 실패를 맛봄으로써 단기간에 사고방식의 중요한 변화를 일으키고, 또 그 실패를 보충하기 위해 평상시에 기대할 수 없었던 획기적인 노력을 기울이게 된다. 이러한 노력이야 말로 그 사람을 키워나가는 것이다.
한 가지 주의할 사항은, 사람에게 도박을 거는 경우에는 여러가지 각도에서 충분히 검토한 다음 판단해야 한다.
그리고 무엇보다 일을 맡긴 사람이 인내심을 갖는 것이 중요하다. 보통 도박의 경우에는 결과가 빨리 나오지만, 사람에게 거는 도박일 경우에는 그 성패를 가늠하는 데 상당한 기간이 필요하기 때문이다.
요컨대 새끼 호랑이 굴 밖으로 내볼낼 때의 어미 호랑이와 같은 용기와 배짱, 그리고 참을성이 있어야 한다.
능력 발휘를 할지, 실패를 하지 모르는데 왜 불안이 없겠는가. 그러나 새끼 호랑이가 언제까지 계속 새끼 호랑이로 머물러 있는 것이 아니라, 새로운 도전과 시련을 거쳐 드디어 강인한 어미 호랑이로 성장할 수 있듯이, 당신의 부하직원이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 기회를 주는 것이 바람직한 리더상이라 할 것이다.
** 새끼 호랑이를 언덕에서 아래로 밀어 떨어뜨리는 어미 호랑이처럼 리더는 부하직원에게 도박을 걸고 능력을 키울 때까지 인내심을 가지고 기다리는 용기가 필요하다.
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